Как составить список носителей фирменного стиля

Работа над фирменным стилем начинается с#nbsp;выбора исполнителя. Останавливаться на#nbsp;этом этапе не#nbsp;будем, сразу предположим, что исполнитель у#nbsp;вас уже есть. При подготовке задания на#nbsp;проект вам предлагают составить список всех необходимых носителей фирменного стиля вашего для#nbsp;проекта или выбрать из#nbsp;предложенных. Задача, на#nbsp;первый взгляд простая, но#nbsp;если присмотреться внимательнее, то#nbsp;со#nbsp;звёздочкой.

Первое, что приходит в#nbsp;голову#nbsp;— зайти в#nbsp;поисковик и#nbsp;найти уже готовый список носителей. Таких списков полно#nbsp;— только в#nbsp;яндексе 34 тысячи результатов. Можно попытаться скомпилировать свой из#nbsp;нескольких предложенных, но#nbsp;лучше составить свой, так как это довольно просто.

Сразу оговорюсь, что предлагаемая схема подходит для#nbsp;небольших начинающих компаний с#nbsp;ограниченными ресурсами. Под ресурсами подразумеваю и#nbsp;бюджет, и#nbsp;команду.

Начинаем с#nbsp;составления схемы вашей работы с#nbsp;клиентами или покупателями. Отвечаем на#nbsp;следующие вопросы:

• Как клиент вас найдёт?
• Как вы#nbsp;продадите ему свои услуги?
• Как вы#nbsp;будете с#nbsp;ним взаимодействовать после продажи?

Оговорюсь, что речь не#nbsp;идёт о#nbsp;составлении customer journey map. У#nbsp;начинающего предпринимателя обычно нет ресурсов для#nbsp;её#nbsp;составления, поэтому составляем схему работы с#nbsp;клиентом в#nbsp;общих чертах. Клиент может вас найти в#nbsp;интернете, познакомиться на#nbsp;конференции, увидеть вашу вывеску на#nbsp;улице и#nbsp;т.#nbsp;д. Продать услугу или товар ваш менеджер может по#nbsp;телефону, в#nbsp;переписке, возможно, у#nbsp;вас в#nbsp;торговой точке будут работать продавцы-консультанты. Возможно, после первой продажи вы#nbsp;не#nbsp;будете работать с#nbsp;клиентом, или, наоборот, вы#nbsp;будете использовать программу лояльности. Важно понять, что правильных или неправильных ответов на#nbsp;эти вопросы нет. У#nbsp;каждой компании ответы будут свои.

Итак, перед вами схема работы с#nbsp;клиентами. Следующий шаг#nbsp;— подумать, какие материалы вам понадобятся для#nbsp;работы с#nbsp;клиентом по#nbsp;этому плану. Если клиент придёт к#nbsp;вам, увидев вывеску, то#nbsp;вам нужна вывеска. Если он#nbsp;найдёт вас в#nbsp;интернете, то#nbsp;сайт и#nbsp;макеты объявлений для#nbsp;РСЯ. Если менеджеры будут продавать в#nbsp;переписке, то#nbsp;нужны коммерческие предложения и#nbsp;прайс-листы. Если в#nbsp;торговой точке предполагается работа продавцов-консультантов, то#nbsp;нужны беджи или униформа, навигация по#nbsp;торговому залу, ценники и#nbsp;т.#nbsp;д. Вот и#nbsp;получился список необходимых носителей фирменного стиля. Казалось#nbsp;бы, написаны очевидные вещи, но#nbsp;не#nbsp;все предприниматели выбирают этот простой путь.

На#nbsp;заключительном этапе работы со#nbsp;списком расставляем приоритеты каждого носителя. Например, сейчас вы#nbsp;заказываете дизайн коммерческого предложения и#nbsp;прайс-листа, а#nbsp;дизайн собственного каталога вы#nbsp;закажете потом, пока#nbsp;же будете пользоваться каталогами своих поставщиков. Или сейчас закажете беджи для#nbsp;сотрудников, а#nbsp;дизайн униформы для#nbsp;каждой категории персонала в#nbsp;следующем году. Нет никакого правила или закона, что все носители нужно заказать сразу и#nbsp;внести всё в#nbsp;брендбук. Вы#nbsp;можете сделать часть макетов сейчас, а#nbsp;к#nbsp;остальному вернуться через год или два. Брендбук или гайдлайн можно дополнить в#nbsp;любой момент.

Шаг № 1: составить план работы с#nbsp;клиентами или покупателями;

Шаг № 2: составить список материалов, которые вам понадобятся для#nbsp;работы по#nbsp;этому плану;

Шаг № 3: расставить приоритеты.

Вы#nbsp;собираетесь открыть булочную в#nbsp;спальном районе.

Шаг №1. Отвечаем на#nbsp;вопросы:

Как клиент вас найдёт? Увидит вывеску, найдёт листовку в#nbsp;почтовом ящике.

Как вы#nbsp;продадите ему свои услуги? В#nbsp;торговом зале будет прилавок с#nbsp;булками, продавец поможет с#nbsp;выбором.

Как вы#nbsp;будете взаимодействовать с#nbsp;ним после продажи? Никак.

Шаг №2. Какие материалы понадобятся для#nbsp;работы:

• Вывески (фронтальная и#nbsp;часы работы);
• Листовка;
• Бедж или униформа;
• Ценники;
• Стаканчик для#nbsp;кофе с#nbsp;собой;*
• Фирменная салфетка;
• Упаковка сахара;*
• Фирменный пакет;
• Оформление витрины.

*Появились стаканчик для#nbsp;кофе и#nbsp;сахар, т. к. в#nbsp;булочных и#nbsp;кондитерских в#nbsp;ассортимент часто включают напитки.

Шаг №3. Расставляем приоритеты, где, А#nbsp;— самое важное:

Приоритет А:

• Вывески (фронтальная и#nbsp;часы работы);
• Листовка;
• Бедж;
• Ценники.

Приоритет#nbsp;Б:

• Оформление витрины.

Приоритет В:

• Стаканчик для#nbsp;кофе с#nbsp;собой;
• Фирменная салфетка;
• Упаковка сахара;
• Фирменный пакет;
• Униформа.

В#nbsp;примере используется небольшое количество носителей стиля, и#nbsp;даже они ранжированы. В#nbsp;списке нет деловой документации, сайта, социальных сетей и#nbsp;т.#nbsp;д. потому что они не#nbsp;будут применяться для#nbsp;работы с#nbsp;клиентом. Мы#nbsp;взяли только то, что нужно этой булочной в#nbsp;спальном районе. Для#nbsp;булочной в#nbsp;туристическом центре набор носителей будет уже другой, для#nbsp;сети булочных#nbsp;— третий.

Аналогичным образом составляется список носителей фирменного стиля для#nbsp;любой компании. Направление деятельности компании неважно: производство, оказание услуг или продажа товаров.

Предложенная схема позволит создать нужный именно вашей компании список носителей фирменного стиля. Она не#nbsp;требует сверх усилий, а#nbsp;лишь немного свободного времени и#nbsp;здравого смысла. Вам не#nbsp;придётся разрабатывать лишние элементы, а#nbsp;следовательно, тратить время и#nbsp;деньги на#nbsp;ненужную деятельность.